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ISO20000信息技术服务管理体系



【ISO20000 信息技术服务管理体系认证:提高IT服务和运营效率,吸引投资眼光,降低长期服务成本】


一,【}什么是ISO20000信息技术服务管理体系?】

ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(TSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

 信息技术服务管理体系认证的业务类别:


信息系统咨询规划

信息系统软件设计开发

信息技术咨询

信息系统测试

软件产品测试

信息系统工程监理

软件工程监理

基础设施运行维护

硬件运行维护

软件运行维护

电子商务支持

软件运营

数据处理

呼叫中心/服务台



二、【ISO20000信息技术服务管理体系的好处】:

1、坚持效劳方针与公司事务方针共同,有用的支撑事务战略。

快速时时彩网址2、树立标准的效劳流程,进步信息技术效劳和运营功率。

3、有用及高效地结合和使用信息、基础架构、使用及人员等IT资本。

快速时时彩网址4、树立持续改善的效劳管理机制,迅速应对市场需求,供给客户满意度。

5、向世界标杆靠齐,增强市场竞争力,进步安排名誉,进步出资报答。

快速时时彩网址6、操控IT危险及有关的本钱,进步与操控IT效劳质量、降低长期的效劳本钱。

7、灵敏应对来自客户、认证组织、内部组织等不同的合规审核请求,添加出资者信心。


三、【ISO20000信息技术服务管理体系的适用范围】:

1、服务较脆弱的行业

快速时时彩网址2、供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业

3、为IT服务管理建立基准的服务提供者

4、作为一个独立评审的基础

5、需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织

6、 目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。


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四,【ISO27000信息安全管理体系流程是怎样的?】

1,贯标导入过程

2,洽谈及签订合同

3,文件审查及编制审核计划

4,第一阶段现场审核

5,第二阶段现场审核

6,不合格项目的纠正裕验证

7,注册发证



通过ISO20000认证可以获得

证书均有认监委备案,最具含金量的ISO20000证书,CNAS认可,

权威机构出证,全球通用。


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